Han pasado más de dos semanas desde que se informó por primera vez que Nivea había sido abandonada por su agencia de publicidad de larga data a raíz de las acusaciones de homofobia y la tormenta de fuego que rodea a la marca global de cuidado de la piel es cada vez más caliente.

Una recapitulación rápida: Según Ad Age, todo comenzó cuando la marca rechazó una imagen de la agencia de publicidad que representaba las manos de dos hombres tocándose.

En una llamada con los creativos de la agencia, un representante de Nivea supuestamente dijo: “En Nivea no hacemos cosas homosexuales”, sin saber que una de las personas en la llamada era gay.

En respuesta, la agencia de publicidad anunció que terminaría su cuenta con la compañía de cuidado de la piel a finales de 2019, cuando expire su contrato.

Poco después de que la historia salió a la luz, Nivea se apresuró a publicar una declaración que decía “no comentamos sobre especulaciones sin fundamento” y alababa su compromiso con la tolerancia y la diversidad: “Somos una empresa internacional con más de 20.000 empleados de muy diferentes géneros, etnias, orientaciones, antecedentes y personalidades en todo el mundo. A través de nuestros productos, llegamos a millones de consumidores en todo el mundo todos los días. Sabemos y apreciamos que la individualidad y la diversidad en todos los aspectos aportan inspiración y creatividad a nuestra sociedad y a nosotros como empresa”.

Pero la declaración no hizo nada para mitigar la gravedad del asunto. Pronto, la marca se convirtió en el centro de una verdadera pesadilla de relaciones públicas, donde aún permanece casi tres semanas después.

A pesar de la enorme protesta pública y de los llamamientos al boicot, la empresa no ha hecho más comentarios sobre la controversia.

No sólo eso, sino que @NIVEAUSA no ha actualizado su página de Twitter desde el 16 de junio, poco antes de que estallara el escándalo, con un tweet sobre su creme moisture body wash. Es casi como si los ejecutivos de Nivea estuvieran esperando que si lo ignoran el tiempo suficiente, tal vez desaparezca. Desafortunadamente para ellos, no parece que eso vaya a pasar. La gente ha estado twitteando fotos y videos de ellos mismos tirando sus productos Nivea a la basura. También han llevado a Instagram para expresar su desdén por la marca.

Incluso George Takei se ha unido al coro, animando a sus 3 millones de seguidores la semana pasada a boicotear la marca:

“A Nivea le mostraron una propuesta publicitaria de su agencia que tenía a dos hombres tocándose las manos. ¿Su respuesta? No hacemos cosas gays en Nivea. Bueno, lo siento, pero de aquí en adelante, nosotros los gays y nuestros amigos no hacemos Nivea.”

Nivea was shown an ad proposal from their agency that had two men touching hands. Their response? “We don’t do gay at Nivea.” Well, sorry, but from here forward, we gays and our friends don’t do Nivea. @NIVEAUSA

— George Takei (@GeorgeTakei) 2 de julio de 2019

El tweet de Takei ha recibido casi 21K likes y 5K retweets. Esto definitivamente va a requerir algo más que una declaración general sobre “especulaciones infundadas”.

Fuente Cromosomax

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